Le centrali operative rappresentano per Fidelitas il cuore tecnologico a servizio di tutte le strutture operative, di sede e di filiale.
Nel corso degli anni abbiamo effettuato importanti investimenti in tecnologie e formazione del capitale umano per avviare, manutenere e aggiornare le dotazioni delle nostre centrali, per garantire ed innalzare il livello dei servizi erogati.
Dotate di hardware e software potenti e flessibili, le centrali effettuano tutti i giorni, 24 ore su 24, un presidio continuo del territorio, controllando gli eventi che mettono a rischio la sicurezza dei nostri clienti.
Gestione allarmi, videosorveglianza e accesso ai caveau sono tra i principali compiti demandati alle centrali operative, dove la potenza della tecnologia è combinata con l’esperienza dei nostri operatori, anch’essi Guardie Giurate.
I nostri operatori di Centrale Operativa, prima di entrare autonomamente in servizio, vengono formati con attenzione sia per il rispetto delle procedure e l’utilizzo delle tecnologie, sia per sviluppare le cosiddette soft skills. Non sono degli ordinari “tecnici della sicurezza”, ma persone dotate di competenze di ascolto, problem solving, gestione dello stress e delle criticità.
Questo mix di tecnologia e fattore umano, ci permette di offrire prestazioni affidabili mediante:
- Orientamento al cliente e alle sue esigenze
- Standardizzazione delle procedure e dei servizi per tutte le filiali
- Innovazione e aggiornamento alle nuove tecnologie
Affida la tua sicurezza ai professionisti di Fidelitas!
