Fidelitas si propone come soggetto capace di essere un interlocutore “partner” che operi sia in modo proattivo (promozione del mantenimento e del miglioramento dello stato funzionale e prestazionale dei servizi) piuttosto che in modo reattivo (intervenire per svolgere in modo passivo un servizio specifico).
La capacità di essere un soggetto “al fianco” del Cliente si misura anche con la capacità di proporre nel tempo azioni migliorative in grado di ridurre al minimo l’impatto di situazioni di eventuale criticità.
Fidelitas può mettere in campo, per gestire con competenza e professionalità i servizi previsti, specifiche competenze che permettono il continuo affinamento dei processi produttivi, di volta in volta personalizzati sulle specifiche esigenze del Cliente, la messa a punto di processi di autodiagnosi e di misurazione delle performance, con l’obiettivo di evidenziare la qualità del servizio erogato.
