Grazie al monitoraggio centralizzato, Fidelitas verifica in tempo reale lo stato funzionale dell'ATM, con rilevazione di eventuali anomalie e del livello di contenuto dei cassetti erogatori. Se necessario, emette la relativa disposizione di rifornimento alle casse centrali bancarie.
Eseguiamo le operazioni di carico e scarico dei cassetti contenenti le banconote con la relativa chiusura contabile, l’eventuale recupero delle carte catturate e la sostituzione del materiale di consumo (giornale di fondo, scontrino cliente, etc.).
In caso di anomalie e/o manutenzioni di 1° livello (sostituzione materiale di consumo, riavvio dell’ATM, verifica dei fuori-linea, controlli dispensatori, etc.), interveniamo direttamente con il nostro personale specializzato.
Nelle situazioni di guasto più grave o bloccante, proponiamo un’assistenza di 2° livello attraverso l’affiancamento ed il supporto di personale tecnico (NCR, Diebold, Wincor, etc.) per la rimozione e la risoluzione di tali problematiche, siano esse di natura hardware e/o software.
